Imidž

Image marke je pokazatelj slike koju korisnici imaju o proizvodu ili usluzi te je povezan s pozitivnim ili negativnim stavom prema marki, što utječe na uzimanje u obzir i na korištenje samog proizvoda.
Zbog toga su informacije o imageu marke proizvoda i usluga iznimno važne pri upravljanju markom u svim njezinim životnim fazama.
 
Istraživanje imagea daje odgovore na ova pitanja:
 
   • kako se marka percipira s obzirom na druge marke?
   • koje su nam marke najsličnije i s kojima se najviše natječemo?
   • na koje se atribute trebamo fokusirati u oglašavanju?
   • koje su snage i slabosti naše marke?
   • kako percepcija utječe na kupnju?
   • kako percepcija utječe na lojalnost?
 

Hendal

Hendal je vodeća nezavisna agencija za istraživanje tržišta koja posluje u skladu sa certifikatima ISO
9001:2008 i ISO 20250:2012.